160526 ISO 2015 Politique de Qualitée

Notre philosophie continue à être orientée vers la fourniture de produits qui satisfont nos clients, en répondant aux exigences exprimées dans les contrats ou les commandes établis avec eux. À cette fin, nous mettrons tous les moyens à notre disposition pour disposer de méthodes et de processus de travail adéquats afin de fournir des produits fiables, selon les exigences de chaque cas, en respectant toujours la législation en vigueur dans le secteur des télécommunications.
Notre politique comprend l’objectif d’amélioration continue, visant à la bonne performance environnementale de l’entreprise, tant dans nos méthodes de travail que dans nos processus de gestion interne, la formation du personnel de SATLINK et l’image de notre entreprise.
Nous comprenons que réduire le temps de réponse aux clients, avoir des fournisseurs fiables et des produits qui répondent et remplissent leur fonction sont des aspects essentiels.
Dans notre activité, il est essentiel d’avoir des relations bénéfiques avec les fournisseurs. Nous sommes interdépendants et une relation mutuellement satisfaisante augmente la valeur de notre organisation.
Pour mettre notre politique en pratique, nous disposons actuellement d’un système de qualité et d’environnement basé sur les normes UNE-EN-ISO 9001 et UNE-EN 9100.
Notre but est d’optimiser son fonctionnement et de le gérer efficacement afin que les objectifs proposés chaque année soient atteints. Comme pour toute gestion, elle exige des gestionnaires qu’ils planifient adéquatement les changements, les appliquent et les consolident, aspects qui doivent être exigés de tout chef de service. En outre, ils doivent créer un environnement interne qui encourage la participation du personnel, son implication dans les processus et sa collaboration pour atteindre les objectifs fixés.
Nous avons les priorités suivantes:
1.- Se concentrer sur le client : Conscients de notre dépendance à leur égard, nous voulons connaître leurs besoins, satisfaire leurs exigences autant que possible et si possible dépasser leurs attentes. Nous prendrons des mesures pour vérifier le degré de leur satisfaction.
2.- Approche basée sur les processus : étudier et améliorer nos processus internes, les relier aux processus externes et accroître leur efficacité.
3.- Approche basée sur la collecte de données pour une meilleure prise de décision affectant le système de gestion. Pour ce faire, il est nécessaire de poursuivre l’habitude de remplir les formats établis et de disposer des informations les plus objectives.
4.- Connaissance et application des exigences légales, respect des exigences légales et réglementaires applicables, autres qui peuvent exister en rapport avec les aspects environnementaux et autres engagements que l’organisation pourrait souscrire.
5.- Donner la priorité nécessaire à la prévention des erreurs et des défauts comme seul moyen d’améliorer les niveaux de qualité de nos services et nos performances environnementales.
6.- Identifier et évaluer de manière cohérente les aspects environnementaux inhérents aux activités développées, afin de connaître leur nature, leur ampleur et leur incidence.
7.- Maintenir une bonne communication et une bonne collaboration avec les administrations, les entités publiques et privées et les autres parties intéressées, lorsque cela est nécessaire, pour toutes les questions liées à la gestion de l’environnement.
8.- Informer les fournisseurs et sous-traitants potentiels des exigences environnementales et de qualité inhérentes aux services fournis, en mettant en place des moyens pour en assurer le respect.
D’autre part, et de manière plus générale :
Maintenir les bonnes pratiques visant à prévenir et à réduire la pollution et à minimiser les aspects environnementaux les plus significatifs, ainsi que les éventuelles émissions, déversements et déchets dangereux, afin de ne pas endommager et de minimiser les dommages causés à l’environnement du fait de notre activité.
La direction s’engage à communiquer, expliquer et maintenir, avec les moyens dont elle dispose, le contenu de la politique actuelle de qualité et d’environnement, en la révisant et en la contrôlant périodiquement.
Il est présent le but de prendre des actions pour la prévention de la contamination et l’objectif d’augmenter progressivement notre bon comportement environnemental. En ce sens, la Direction établit, dans les révisions du Système de Gestion, les objectifs et buts concrets qui découlent de cette Politique, qui doit être comprise, mise en œuvre et tenue à jour par chacun d’entre nous qui formons ces entreprises, au niveau qui nous correspond.
Le système de gestion intégré de SATLINK est basé sur les exigences des normes UNE-EN-ISO 9001 et EN 9100/10, selon les succursales, avec des critères pour une manière organisée de travailler et de réaliser les processus internes nécessaires qui couvrent nos besoins externes envers les clients et autres parties intéressées.