QUALITÉ ET POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE

SATLINK, S.L.U.

Dernière Version Mai 2021

 

  1. Objectifs de la politique

La politique de qualité de Satlink, S.L.U. (ci-après, “Satlink”, la “Société” ou l’“Entreprise”) vise à atteindre les objectifs suivants :

  • Qu’en plus de respecter la législation et la réglementation et de suivre les recommandations en matière de qualité et d’environnement, l’entreprise cherche à améliorer ses performances au moyen d’un ensemble de règlements qui imposent volontairement une politique d’entreprise en matière de qualité et d’environnement.
  • Que l’incorporation effective et progressive de cette politique soit considérée par tous les membres de l’organisation comme l’un des atouts de l’entreprise, et donc comme un facteur à privilégier pour les clients.
  • Que l’incorporation soit suivie et évaluée dans un intérêt d’amélioration continue.

 

 

  1. Strategy

2.1 Notre stratégie vise à fournir des produits qui satisferont nos clients en répondant aux exigences définies dans les contrats ou commandes établis avec eux, ainsi qu’aux exigences établies dans toutes les normes légales et réglementaires applicables. À cette fin, nous utiliserons tous les moyens à notre disposition pour nous assurer que nous opérons avec les méthodes de travail et les processus appropriés afin de fournir des produits fiables conformément aux exigences de chaque cas, et toujours dans le respect de la législation en vigueur tant au niveau général que spécifique du secteur des télécommunications.

2.2 Notre stratégie comprend l’intention d’une amélioration continue, visant à garantir le bon comportement environnemental de la Société, tant dans les méthodes de travail que dans les processus de gestion interne, la formation du personnel de Satlink et l’image de notre Société.

2.3 Nous considérons que les aspects suivants sont essentiels : (a) la réduction des délais de réponse pour les clients ; (b) la mise en place de mécanismes appropriés pour la sélection des fournisseurs ; (c) l’existence d’un portefeuille de produits adaptés aux besoins.
2.4 Il est également essentiel pour notre activité, et fait donc partie de notre stratégie, d’avoir des relations bénéfiques avec les fournisseurs. Nous sommes interdépendants et une relation mutuellement satisfaisante ajoute de la valeur à notre organisation.

 

  1. Engagement en faveur des meilleures pratiques

À cette fin, les pratiques spécifiques suivantes doivent être mises en œuvre :

 

3.1 Concernant les employés

  • – La société s’engage, par les moyens dont elle dispose, à informer, expliquer et mettre à jour le contenu de cette politique, dont l’administrateur délégué est le responsable ultime de la mise en œuvre et du maintien, par le biais d’un suivi et d’une révision régulière conformément au point 6 de la présente politique.
  • – À cette fin, Satlink fournit les moyens et les ressources nécessaires et prend les mesures nécessaires pour garantir que cette politique est maintenue à jour en tant que ligne de conduite documentée, que l’organisation est tenue informée et qu’elle est mise à disposition afin que les employés y aient accès.

 

3.2 Concernant les clients

  • Établir des relations avec les clients dans des conditions propices à leur pérennité, toute l’organisation s’attachant à comprendre ce qu’ils désirent et à leur fournir une qualité, une sécurité, une fiabilité et un service supérieurs.
  • Communiquer avec les clients tout au long de la mise en œuvre des projets, sur la base d’un dialogue continu, générateur de confiance.
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients afin de contrôler la qualité des services fournis ou des biens livrés.

 

3.3 Concernant les systèmes et processus de gestion

  • La Société s’engage à étudier et à améliorer les processus internes, en les reliant aux processus externes et en améliorant leur efficacité, en appliquant une approche basée sur la collecte de données pour une meilleure prise de décision sur les questions relatives au système de gestion. Satlink comprend que, pour y parvenir, il est essentiel de poursuivre la bonne pratique consistant à respecter les formats établis et à utiliser les informations les plus objectives.
  • Satlink accordera la priorité nécessaire à la prévention des erreurs et des défauts, car c’est le meilleur moyen d’améliorer les niveaux de qualité de ses services et sa performance environnementale.
  • La Société s’engage à améliorer continuellement le système de gestion de la qualité et l’environnement afin d’améliorer la performance environnementale.

 

3.4 Concernant les fournisseurs

  • Satlink s’engage à informer les éventuels fournisseurs et sous-traitants des exigences environnementales et de qualité inhérentes aux services fournis, en mettant en place des moyens pour assurer leur respect.
  • Établir des systèmes de vérification pour s’assurer que les parties du bien ou du service incorporées par les fournisseurs ont une qualité, une sécurité, une fiabilité et un service à la clientèle supérieurs.
  • Effectuer des évaluations techniques des fournisseurs.

 

3.5 Concernant l’environnement

  • La Société est consciente de la nécessité de respecter et de protéger l’environnement comme partie inséparable de la prestation du service relatif à la conception, la gestion de la fabrication, la commercialisation, l’installation et la réparation de systèmes d’observation et de communication par satellite, radio et électronique, ainsi que le service après-vente de système de communication par satellite pour l’industrie aérospatiale.
  • Satlink assume en outre l’engagement d’appliquer les exigences légales et de se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables, ainsi que toutes les autres qui peuvent exister en relation avec les aspects environnementaux et les autres engagements que l’organisation peut prendre en matière de qualité.
  • La Société s’engage à identifier et à évaluer ultérieurement les aspects environnementaux inhérents aux activités exercées, dans le but de comprendre leur nature, leur ampleur et leur incidences.
  • Satlink s’engage à prendre les mesures nécessaires pour maintenir les meilleures pratiques visant à prévenir et à réduire la contamination et à minimiser les aspects environnementaux les plus significatifs, ainsi qu’en ce qui concerne les éventuelles émissions, rejets et déchets dangereux, dans le but de ne pas nuire et de minimiser tout dommage causé à l’environnement en conséquence de notre activité. De même, les mesures appropriées seront établies pour protéger l’environnement, y compris la prévention de toute contamination, ainsi que d’autres engagements relatifs au contexte particulier de l’organisation.
  • De même, la Société assume l’engagement de maintenir une bonne communication et collaboration avec les administrations, les organismes publics et privés et toute autre partie intéressée lorsque cela est nécessaire, en ce qui concerne toutes les questions de gestion environnementale.

 

 

  1. Comprehensive quality and environmental management system

Pour mettre en pratique cette politique, Satlink dispose actuellement d’un système complet de gestion de la qualité et de l’environnement basé sur les normes LINEEN- ISO 9001, UNE-EN 9120 et UNE-EN-ISO 14001, selon le bureau, avec les critères appropriés en place pour assurer une manière organisée de travailler et mettre en œuvre les processus internes nécessaires pour couvrir nos besoins externes vis-à-vis des clients et autres parties intéressées.

4.2. L’objectif de la société est d’optimiser ses opérations et de les gérer efficacement afin de garantir que les objectifs fixés chaque année puissent être atteints. Comme pour toute forme de gestion, cela suppose que les changements à opérer soient planifiés, mis en œuvre et consolidés de manière adéquate. En outre, la Société est consciente qu’elle doit garantir un environnement interne qui encourage la participation des travailleurs, en les impliquant dans les processus et en obtenant leur collaboration pour atteindre les objectifs fixés.

 

  1. Surveillance

Les résultats de l’application de la politique doivent faire l’objet d’un suivi approprié. Les chefs de service à tous les niveaux, en particulier ceux qui ont des responsabilités dans le suivi de la gestion et de l’audit interne, évaluent l’application des pratiques spécifiques contenues dans la présente politique d’entreprise en matière de qualité et d’environnement, en informant leurs supérieurs de tout manque de conformité éventuel.

 

  1. Supervision

Le respect des politiques et des règles de la société en matière de qualité et d’environnement, ainsi que des codes de conduite internes, doit être supervisé par le directeur général, qui proposera les mesures à prendre jugées nécessaires pour garantir le respect des règles et corriger tout impact négatif résultant d’éventuels manquements à ce respect.

 

Directeur Général

Satlink, S.L.U.

 

Dernière mise à jour : 28 mai 2021