1. お使いの製品・サービスをご選択ください。

2. 弊社製品の性能に対する満足度を教えてください。

3. 装置に付属するマニュアルや資料は十分にご理解いただけたでしょうか。

いいえとお答えした方へ、詳しくお聞かせ下さい。

4. 受け取りたいと思っていたのに、届かなかった情報・資料はありますか。

はいとお答えした方へ、詳しくお聞かせ下さい。

5. 提供された製品は期待に応えてますか。

6. 1を大変不満足、10を大変満足として製品に対する満足度を教えてください。

7. Satlinkに連絡した時のスタッフ対応は満足していますか。詳しくお聞かせ下さい。

8. 発注から配達までの時間は満足していますか。

9. 顧客サービス向上のため、追加のご意見やご提案がありましたら、ぜひお聞かせください。

 


技術サポート(下記のアンケートにお答えください)


1. 技術サポートの対応に満足していますか。

2. 電話によるサポートに対する満足度を教えてください。

3. お問合せの時間帯は十分満足していますか。

4. 妥当な時間内に、技術者はご要望を適切に回答または解決しておりますか。

5. 修理時間・納期は満足しておりますか。

6. 1を大変不満足、10を大変満足としてSatlink技術サポートに対する満足度を教えてください。

7. 顧客サービス向上のため、追加のご意見やご提案がありましたら、ぜひお聞かせください。

 


設置取り付けサービス(下記質問にお答えください)


1. 製品の設置取付に対して満足度を教えてくだい。

2. 技術者との予定、計画、変更点について十分な事前連絡/確認がありましたか。

いいえとお答えした方へ、詳しくお聞かせ下さい。

3. 設置取り付け中に、担当者はプロフェッショナルな行動をとり、適切な対応していましたか?

いいえとお答えした方へ、詳しくお聞かせ下さい。

4. 技術者は、貴方の全ての質問に答え、問題を解決しましたか。

5. 設置後、その機器の取扱や使用において分からないときは必要な技術をサポートしてくれましたか。また、必要な使用方法を提供してくれましたか。

いいえとお答えした方へ、詳しくお聞かせ下さい。:

6. 受け取りたかった設置機器に関しての資料がありますか。

いいえとお答えした方へ、詳しくお聞かせ下さい。

7. 1を大変不満足、10を大変満足として設置取り付け作業の質に対する満足度を教えてください。

8. 顧客サービス向上のため、追加のご意見やご提案がありましたら、ぜひお聞かせください。

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