1. 您目前使用我方何種產品及服務?

2. 您對我方所提供之設備滿意度如何?

3. 設備中所附之手冊及說明文件,是否提供足夠資訊且容易理解?

若勾選「否」,請在下欄填入說明:

4. 是否有其他資訊或說明文件是您希望收到的,或是還未收到的?

若勾選「是」,請在下欄填入說明:

5. 我方提供之設備,是否能符合您的期望?

6. 對我方提供之設備,請將您的滿意度由1~10進行評分。(1為非常不滿意,10為非常滿意)。

7. 您對本公司與您接洽的人員所提供之服務是否滿意?請在下欄說明:

8. 您對我方之交貨期是否滿意?

9. 若您有任何上述未列出的意見或建議,請提供給我方,以利協助我方增進服務品質與客戶關係。

 


技術服務(請回答以下問題)


1. 您對我方技術人員所提供之服務是否感到滿意?

2. 您對我方透過電話所提供的支援與服務,滿意度如何?

3. 您對我方服務團隊的回應速度是否感到滿意?

4. 您提出之要求或解決方案,是否能夠在合理的時間內獲得到解決?

5. 您對於產品維修時間及運送時間是否感到滿意?

6. 對Satlink提供的技術服務,請將您的滿意度由1~10進行評分。(1為非常不滿意,10為非常滿意)。

7. 若您有任何上述未列出的意見或建議,請提供給我方,以利協助我方增進服務品質與客戶關係。

 


有關設備安裝服務(請回答以下問題)


1. 您對我方在設備安裝上之滿意度如何?

2. Satlink技術團隊是否按照既定時程提供技術支援或是故障排除。並在可能更改時程時,與您進行良好之溝通?

若勾選「否」,請在下欄填入說明:

3. 在安裝過程中,我方技術人員是否有足夠的專業能力?您對他們的表現滿意嗎?

若勾選「否」,請在下欄填入說明:

4. 我方技術人員是否有回應您所有問題,並解決了所有事項?

5. 在安裝完成後,我方技術人員是否有提供您必要的技術支援,以解決操作上的任何疑惑?您是否有受到他們的教育訓練?

若勾選「否」,請在下欄填入說明:

6. 有關設備安裝部分,您是否有希望收到,但並未收到的資訊或文件?

若勾選「否」,請在下欄填入說明:

7. 對Satlink提供的安裝服務,請將您的滿意度由1~10進行評分。(1為非常不滿意,10為非常滿意)。

8. 若您有任何上述未列出的意見或建議,請提供給我方,以利協助我方增進服務品質與客戶關係。

資訊保護政策:您的個人資訊將會被保留在Satlink處理案件的紀錄中,用以維繫雙方關係,並評估您對於我方產品及服務的滿意度。您可以發郵件至 info@satlink.es 來行使您的權利。關於我們處理個人資訊的政策,您可以查閱 www.satlink.es/politica-privacidad/以獲得更詳細的說明。 

公司名稱:
姓名:
地區:
日期: