1.- Cochez les produits et services que vous utilisez:

2.- Quel est votre niveau de satisfaction quant aux performances des équipements de SATLINK, S.L. ?

3.- La documentation d'accompagnement est-elle, à votre avis, adéquate et compréhensible ?

Si ce n'est pas le cas, quels sont ses défauts ?

4.- Y a-t-il un type d'information que vous auriez souhaité recevoir et que vous n'avez pas reçu ?

Si oui, veuillez décrire lequel

5.- Le matériel que vous avez reçu répondait-il à vos besoins ?

6.- Veuillez évaluer votre satisfaction générale concernant l'équipement SATLINK de 1 à 10 (1 très insatisfait, 10 très satisfait).

7.- Avez-vous rencontré des difficultés dans vos rapports avec le personnel de SATLINK ? Veuillez les décrire brièvement.

8.- Les temps de livraison prévus ont-ils été respectés ?

9.- Avez-vous des suggestions ?

 


Si vous avez eu besoin de l'assistance du SERVICE TECHNIQUE, veuillez répondre aux questions suivantes


1.- Notre personnel technique a-t-il résolu vos doutes ?

2.- Comment évaluez-vous le service téléphonique ?

3.- Trouvez-vous que les heures d'ouverture du service téléphonique étaient adéquates ?

4.- La réponse à vos questions ou besoins a-t-elle été rapide ?

5.- Considérez-vous que les délais de livraison et de réparation sont raisonnables ?

6.- Veuillez évaluer de 1 à 10 (1 très insatisfait, 10 très satisfait) votre satisfaction générale à l'égard du service technique.

7.- DES COMMENTAIRES OU DES SUGGESTIONS SUR LES RÉPONSES CI-DESSUS :

 


Si vous avez reçu des installations de notre SERVICE TECHNIQUE, veuillez répondre à ces questions, s'il vous-plaît


1.- Quel est votre niveau de satisfaction concernant l'installation des équipements que SATLINK, S.L. a réalisée ?

2.- Nos techniciens ont-ils respecté leurs rendez-vous aux jours fixés, leur planification, leur rapidité et la communication des éventuels changements ?

Si non, quels sont les problèmes que vous avez rencontrés ?

3.- Au cours des travaux d'installation, nos techniciens vous ont-ils traité correctement et de manière appropriée, ont-ils agi avec professionnalisme ?

Si non, veuillez décrire lequel :

4.- Nos techniciens ont-ils répondu à toutes vos questions et résolu vos problèmes ?

5.- Après l'installation, avez-vous eu le soutien technique nécessaire pour manipuler et utiliser le matériel installé si vous aviez des doutes ? Avez-vous reçu la formation nécessaire ?

Si non, veuillez décrire lequel :

6.- À propos de l'équipement installé, existe-t-il une documentation que vous auriez souhaité recevoir mais que vous n'avez pas reçue ?

Si non, veuillez décrire lequel :

7.- Veuillez évaluer de 1 à 10 (1 très insatisfait, 10 très satisfait) la qualité du travail d'installation.

8.- Avez-vous des suggestions ?

Protection des données : vos données seront incluses dans les activités de traitement de Satlink, afin de gérer notre relation et d'évaluer votre satisfaction à l'égard de nos produits et services. Vous pouvez exercer vos droits à l'adresse suivante : info@satlink.es. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles à l'adresse https://www.satlink.es/fr/politique-de-confidentialite/

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